Почему я не советую доверять рейтингам, взятым с «потолка»

Рейтинги – это хороший маркетинговый ход. Он облегчает клиентам выбор товара/услуги. Но только в том случае, если рейтинги объективные. Как правило, они составляются на основе отзывов все тех же клиентов. Редко когда в процесс формирования рейтингов вовлекаются эксперты. Это сложно. Много вы видели экспертов, которые лично пользовались, к примеру, сотнями моделей мобильных телефонов, чтобы составить рейтинг лучших?

Такая же ситуация с отелями и санаториями. Я в принципе не против рейтингов. Важно сделать так, чтобы они не вводили в заблуждение людей. И не становились для турфирм инструментом манипуляции мнением клиентов в целях продажи выгодных отелей.

Я ничуть не преувеличиваю. И на конкретных примерах готов это доказать. Показываю рейтинги отелей в Карловых Варах с одного из сайтов.

Сравниваем трехзвездочный Purkyne и пятизвездочный Luxury Spa Hotel Olympic Palace. У обоих, как вы видите, одинаковые общий рейтинг и рейтинг лечения. Ну ладно, это не поймет человек, ни разу не побывавший в Карловых Варах. Но я знаю, что лечебная база Olympic Palace в разы лучше, чем в Purkyne. Больше количество процедур, есть соляная пещера. Грязевые аппликации, торфяные ванны, ударная волна, промывание кишечника – это те процедуры в Olympic Palace, которых нет в Purkyne.

Посмотрите на общий рейтинг в 9.0, который совпадет у обоих отелей. Вы думаете уровень сервиса, комфорта, питания у отелей одинаковый? А ведь в Purkyne нет даже бассейна и сауны. У этих отелей априори рейтинг не может совпадать. Чтобы понять, как разительно отличается Olympic Palace от Purkyne, почитайте экспертную оценку – https://sanatorium.com/ru/page/luxury-spa-hotel-olympic-palace-v-karlovyh-varah

Второй пример – отели Sirius и Bristol Main Building.

Общий рейтинг Sirius, не имеющего даже бассейна, выше, чем Bristol Main Building. Качество питания, уровень инфраструктуры для отдыха в «Сириусе» в разы ниже, чем у «Бристоля». А одинаковый рейтинг лечения – это вообще смешно. В Бристоль подведена термальная вода для процедур, есть грязевые ванны, делают даже подводное вытяжение позвоночника. Всего этого нет у «Сириуса». В Бристоле лучшая в Карловых Варах диагностическая база, клиника лазерной и эстетической медицины «Asklepion».

Еще один яркий пример – отель Rudolf (бывший отель «Эльва») и Astoria.

Рейтинг лечения никак не может быть у «Астории» и «Рудольфа» одинаковым. Ибо «Астория» в сегменте трехзвездочных отелей – лидер по качеству лечения. И это не только мое мнение. Посмотрите ниже скриншот ответа клиенту, который выбирает отель в Карловых Варах. Менеджер сайта, где взяты все скриншоты, сам утверждает, что по качеству лечения «Астория» «в 1000 раз сильнее». При этом демонстрируют своим клиентам неправдивые рейтинги лечения.

Поэтому, учитывая все вышесказанное, я бы не стал делать выбор отеля только по его рейтингам. Потому что они не показывают реальной картины.

Владислав Буря, специалист по выбору отелей в Карловых Варах